为进一步提升陕西通服客网代维营销经理的业务能力和综合素质，打造一支专业化、高水平的营销团队，受陕西公司集客部委托，陕西邮电职业技术学院于2月25日至3月1日在西安校区成功举办了“陕西通服客网代维营销经理能力提升培训班（第一期）”。来自陕西公司、宁夏公司在内的40名营销经理参加此次培训。

接到培训任务后，经济管理学院高度重视，迅速组建了一支由全媒体营销教研室主任安宏博副教授带领的项目小组。小组成员包括教研室教师贾凝教授、舒燕副教授、樊丹，以及数智电商研究中心网络营销与直播电商专业负责人余荣副教授。时间紧任务重，团队克服各种困难、快速行动，深入调研了陕西通服集客部客网代维业务的发展现状及营销经理的实际需求，量身定制了训战结合的培训方案，并高效开发了培训课程，内容涵盖了理论讲解、经验分享、情景模拟、实战演练、复盘总结及成果汇报等多个环节。

在培训中，余荣老师以销售技巧为主题，通过案例解析详细讲解了销售五环及沟通策略，为学员夯实了理论基础；舒燕老师则带来了销售礼仪课程，通过互动示范的形式系统讲解了职业形象管理和客户拜访细节，帮助学员提升专业形象和客户信任度，为实战演练注入了“软实力”。培训班采取训战结合的方式，白天培训、实战，晚上复盘、研讨，两位老师除了培训授课、指导复盘外，也作为教练，全程参与了学员的客户拜访实战，实时给予反馈指导，并针对学员在需求响应、沟通节奏和礼仪细节等方面的表现进行了逐一点评，推动学员在“学-用-改”的循环中快速成长。

在最后一天的总结汇报环节，学员们以小组为单位展示了培训成果。陕西通服省公司及各子、分公司的领导认真听取了每个小组的汇报，并给予了高度肯定和赞扬。同时，他们对此次培训的组织效果也表示了充分认可，认为培训内容紧密贴合实际需求，形式丰富多样，取得了显著成效。在随后召开的客网代维工作部署研讨会上，陕西通服党委书记、总经理唐述福亲临现场指导，陕西邮电职业技术学院党委书记校长吴光军出席会议。研讨会上，各子、分公司领导分别就客网代维工作开展情况与思考进行了交流发言，赵建宁副校长也代表学院详细汇报了关于客网代维业务的工作规划，全面展示了学院在该领域的深入思考和战略布局。随后，陕西通服各子、分公司领导与省公司签署了目标责任书，明确了客网代维业务攻坚的新方向和具体目标，进一步凝聚了发展共识。

在结业典礼上，唐总逐一与每位参训学员握手以示祝贺与鼓励，并发表了重要讲话。他深入阐述了发展客网代维业务的必要性和重要性，深刻剖析了客网代维的“三自”（自有客情、自有产品、自主交付）问题，精辟总结了客网代维业务的关键抓手。他寄语此次培训将成为陕西通服未来领军人才和后备干部的摇篮，指示公司全员、全盘，全面推动客网代维业务的发展，展望未来，唐总充满信心地表示，陕西通服定能在新的征程中红旗招展、再创辉煌！

此次培训的成功举办，充分彰显了陕西邮电职业技术学院在项目研发与培训交付方面的卓越实力。这一成果的取得，既离不开经济管理学院研发团队的紧密配合与高效协作，也得益于培训学院的精心策划与组织，同时得到了省公司集客部以及学院各级领导的大力支持与悉心指导，陕西通服集客部白建兵总经理对此次培训工作进行了全程指导。

展望未来，我们将继续秉持精益求精的态度，不断优化现有课程体系，积极开发适应行业需求的新课程，持续提升培训质量和效果。通过不懈努力，进一步擦亮陕西邮电职业技术学院的培训品牌，扩大其影响力，为推动行业发展和企业人才培养贡献更多力量。